年末年始のユーザーサポートにつきまして

年末年始のユーザーサポートにつきまして 誠に勝手ながら、下記の期間をお問い合わせ窓口の年末年始休業日させていただきます。

▼年末年始休載日
2022年12月29日(木)～2023年1月3日(火)

休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2023年1月4日(水)より順次回答させていただきます。
なお、お問い合わせのページにはチャットもご用意しておりますので、ぜひご活用ください。

よくあるお問い合わせ多くお寄せいただくご質問と回答をご紹介いたします。
お困りの際は、参考にしていただけましたら幸いです。

Q：GANMA!プレミアムに加入しているが、先読みやCMオフが使えない
A：GANMA!プレミアムに加入しているApple ID/Googleアカウントで端末にログインした上で、アプリの「マイページ」より、「購入情報の復元」をお試しください。

Q：GANMA!プレミアムにログインできない
A：GANMA!プレミアムは、iOS端末はApple IDに、Android端末はGoogleアカウントに紐づいています。
GANMA!プレミアムをご登録いただいた際のApple ID/Googleアカウントに端末でログインし、GANMA!アプリ「マイページ」より「購入情報の復元」をお試しください。

Q：GANMA!無料会員ログインができない。
A：お心当たりのあるメールアドレスを、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」に入力して、パスワードリセットをお試しください。

メールの送信が成功したが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等に振り分けられているか、迷惑メールフィルタで受信拒否されている可能性があります。
「メールアドレスが見つからない」といった旨のメッセージが表示される場合は、GANMA!無料会員登録を行っていなかった可能性があります。
※GANMA!アプリの「お気に入り登録」「閲覧履歴」機能は無料会員登録を行わない状態でもご利用いただくことが可能です。